低評価口コミは放置すると印象を悪くしますが、感情的に反論すると逆効果です。店舗として信頼を守る返信の型を整理します。

良い口コミは信頼づくりに役立ちますが、口コミを見た人が次に何をすればよいかが明確でなければ予約にはつながりません。